Cette page concerne uniquement les honoraires de consultation. Le cabinet ne vend pas de matériel, de logement, ni de contrat de travail.
Délai pour demander un remboursement
Une demande écrite (courriel) peut être envoyée jusqu’à 14 jours après le paiement d’un acompte ou d’une séance, si la prestation n’a pas encore eu lieu. Passé ce délai, ou une fois le rendez-vous tenu, les règles ci-dessous s’appliquent.
Premier entretien, séances isolées
Si vous annulez plus de 48 heures avant l’heure convenue, le montant est remboursé intégralement, ou reporté une fois sans frais. Moins de 48 heures, ou absence sans nouvelle, la séance est due. Un retard de plus de 20 minutes peut être traité comme une absence.
Forfait d’accompagnement
L’acompte de 40 % n’est pas remboursable une fois la carte de dossier remise (liste de pièces et chambre identifiée). Si vous interrompez ensuite, le solde n’est pas dû ; les séances déjà tenues sont facturées au tarif isolé, l’acompte restant acquis jusqu’à concurrence de ce montant. Si le cabinet interrompt la mission pour un motif autre qu’une falsification de pièces, la part d’acompte non consommée est rendue.
Travail déjà commencé
Dès qu’une note écrite a été envoyée (lecture de reconnaissance, relecture de contrat), la séance correspondante n’est plus remboursable : le travail a été livré.
Traductions, chambres, déplacements
Les sommes payées par vous à un traducteur assermenté, à une Handwerkskammer ou pour un train vers un Betrieb ne transitent pas par le cabinet et ne sont pas remboursées ici.
Mode et délai de remboursement
Le remboursement, lorsqu’il est dû, part par le même moyen que le paiement (virement, chèque) sous 15 jours ouvrés après accord écrit. Aucun remboursement en espèces n’est proposé.
Report
Un report est possible une fois, si la demande arrive au moins 48 heures avant. Un second report est facturé 40 € de frais de dossier, sauf empêchement médical justifié.
Contact
Écrivez à contact@siteanchorgrid.digital ou téléphonez au 0410853875. Rappelez la date du rendez-vous et le format (cadrage, lecture, forfait).